Cadena de Valor
En nuestra empresa sabemos que para el cliente una de las expectativas de mayor importancia y prioridad al comprar recubrimientos industriales es la garantía de que éstos tendrán la calidad y duración que le fue ofrecida. Al analizar la cadena de valor en recubrimientos industriales, independientemente de la marca, encontramos diversos factores que influyen en el desempeño de éstos. Esta cadena de valor está conformada generalmente por 4 elementos: el que fabrica, el que distribuye, el que aplica y, desde luego, el cliente; las principales responsabilidades de éstos son las siguientes:
El fabricante
• Desarrollo y formulación del producto.
• Fabricación acorde a las especificaciones de diseño y, soportada por certificados de calidad de cada lote producido.
• Certificar internacionalmente su sistema de calidad (normas ISO).
• Cumplir con especificaciones que imperan comúnmente en la industria local (Pemex y CFE en México) y las regulaciones de algunos organismos internacionales (Ej. FDA, NSF en USA).
• Capacitar y certificar a su red de distribución en cuanto al uso, preparación y aplicación de sus productos; así como en la asistencia y servicio técnico al contratista y/o cliente final.
• Proveer asistencia técnica al distribuidor e inclusive al contratista aplicador y/o cliente final.
La empresa DuPont es una compañía reconocida a nivel internacional por su liderazgo e innovación tecnológica. Por esta razón nuestra empresa, Sistemas de Recubrimientos Industriales, distribuye exclusivamente y con orgullo los recubrimientos industriales DuPont.
El distribuidor
• Especificar los sistemas de recubrimiento idóneos para proteger las instalaciones y equipos industriales.
• Capacitar al personal del cliente y/o contratistas en la preparación y aplicación de los recubrimientos especificados.
• Proporcionar información técnica y de seguridad de los productos a utilizar.
• Proveer soporte técnico en campo al aplicador durante el proceso de pintura.
• Monitorear periódicamente el avance del proceso de pintura.
Sistemas de Recubrimientos Industriales, distribuidor autorizado DuPont, está comprometido con la calidad en el servicio y la mejora continua, además de ser una empresa reconocida por su orientación al cliente.
El Contratista / aplicador
• Desarrollar / mantener personal calificado tanto de supervisión como operarios, para cada tarea a realizar.
• Contar con el equipo requerido para realizar el trabajo, acorde a la especificación, condiciones contratadas y de manera segura (ej. escaleras, andamios, equipos de aire, cardas eléctricas, hidro lavadoras, compresoras, pistolas, etc.).
• Utilizar equipo para control de calidad de la aplicación (ej. medidores de perfil de anclaje, medidor de espesores de película húmeda y seca, prueba de adherencia, etc.) y equipo de seguridad apropiado de acuerdo al tipo de trabajo a realizar (ej. casco, lentes, guantes, mascarillas, etc).
• Preparar y limpiar la superficie o sustrato a pintar de acuerdo a la especificación siguiendo los estándares internacionales.
• Incorporar / mezclar los recubrimientos respetando las instrucciones del fabricante en cuanto a relación de mezcla de productos, tiempo de inducción, incorporación de contenidos, etc.
• Aplicar los recubrimientos de acuerdo al método especificado respetando las instrucciones de dilución, espesor de película húmeda, tiempo de oreo entre manos, tiempos de secado para repintar, etc.
• Ejercer el control de calidad durante todo el desarrollo del proceso de pintura, asegurándose de que cada uno de los puntos anteriores cumplan con la especificación.
• Mantener un registro / bitácora de obra anotando cada uno de los eventos del proceso.
• Presentar/extender una fianza de calidad por el trabajo contratado cuando el cliente lo solicite. El contratista no debe tener reserva alguna para cumplir este requisito si se respetan los puntos anteriores. El contratista a su vez puede solicitar el certificado de calidad de los productos aplicados y recibir por escrito la especificación del sistema de recubrimiento por parte del distribuidor.
En resumen, la responsabilidad del aplicador, ya sea un contratista, o bien el personal de mantenimiento del cliente, ejerce un papel critico para el desempeño esperado de un sistema de recubrimiento y, en consecuencia, el que Usted tenga la garantía de recibir lo que espera y por lo que está pagando.
El cliente
• Evaluar / seleccionar a su proveedor estratégico de recubrimientos industriales.
• Evaluar / seleccionar a contratistas – aplicadores, apoyado por su proveedor de Recubrimientos.
• Definir claramente las condiciones de los contratos de ejecución de obra (expectativas de duración, restricciones en la operación / libranza, aspectos de seguridad, restricciones de preparación de superficie y método de aplicación del recubrimiento, día(s) y horario de trabajo, etc).
• Aprobar las especificaciones de los sistemas de recubrimientos.
• Otorgar las facilidades requeridas para la ejecución del trabajo de acuerdo a las condiciones contratadas.
• Observar el tiempo requerido para el secado y curado de los sistemas de recubrimientos.
• Aceptación de la obra.
En resumen, este análisis nos indica que para que su expectativa de garantía sea satisfecha, es necesario que cada participante cumpla con la responsabilidad que le corresponde. Es por ello que ofrecemos a Usted un servicio integral en recubrimientos enfocado a la observación de dichas responsabilidades; de manera que su empresa tenga la certidumbre de recibir el beneficio que espera maximizando su inversión en mantenimiento de pintura.
